售后服務(wù)
服務(wù)理念
顧客至上— —永遠視客戶之需求及滿足為工作的最終目標,樹立良好的企業(yè)形象
質(zhì)量意識— — 推行全面質(zhì)量管理,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù),滿足顧客的需求和期望
星級服務(wù)承諾
1)1小時內(nèi)解決客戶咨詢問題
2)2天內(nèi)到達現(xiàn)場解決現(xiàn)場問題
3)365天X10小時人工熱線服務(wù)
4)根據(jù)客戶需求,節(jié)假日加派人手生產(chǎn),保證發(fā)貨時間
5)1+3服務(wù)團隊:根據(jù)客戶需求,成立1個項目組,專門跟蹤本項目的售后服務(wù)工作,由3個部門共同支持(內(nèi)勤+技術(shù)+維護)
售后服務(wù)熱線
產(chǎn)品咨詢熱線:13840266337 白工
售后服務(wù)組織機構(gòu)
我公司有完善的專業(yè)售后服務(wù)團隊,以客戶服務(wù)中心為核心的執(zhí)行單位,以公司為堅實后盾,統(tǒng)一調(diào)度整個公司的技術(shù)研發(fā)、工程部等資源,形成一個突出的售后服務(wù)團隊,擔負起對用戶工程項目的技術(shù)支持和售后服務(wù),使用戶能得到高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。
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